电话: 185-1932-5760
软件功能
1、工单提交与接收：
居民或业主可以通过系统提交各种类型的工单，如报修、投诉、建议等。
物业管理人员可以接收并处理这些工单，确保及时响应和处理。
2、工单处理与分配：
系统能够将收到的工单自动分配给相应的维修人员或责任人员。
可以设定优先级和处理时限，确保紧急工单优先处理。
3、实时通知与反馈：
系统能够实时通知居民或业主工单处理进度，提高透明度和满意度。
居民可以在系统中查看工单状态，并进行反馈或确认。
4、统计与分析：
系统可以生成各类报表和统计数据，帮助管理人员分析工单处理情况和趋势。
可以评估维修效率、居民满意度等指标，优化管理流程。
5、维修历史和记录：
系统能够记录每个工单的详细信息，包括提交时间、处理人员、处理时间等。
居民和管理人员可以随时查阅历史工单，了解过往维修情况。
6、工单详情：
工单类型和分类：系统能够区分不同类型的工单，如报修、投诉、建议等，每种工单可以有特定的处理流程和优先级。
工单内容和描述：包括居民或业主提交的具体问题描述、位置信息等详细内容，以便管理人员准确理解和处理。
7、工单处理：
分配和调度：管理人员可以根据工单的性质和紧急程度，将工单分配给相应的维修人员或责任人员。
处理进度跟踪：系统能够记录工单的处理进度，包括开始处理时间、处理状态（进行中、已完成等）、处理人员信息等。
沟通与协作：管理人员可以在系统内部与相关人员进行沟通和协作，例如确认维修时间、获取更多信息等。
8、回单功能：
工单完成确认：维修人员或责任人员在完成工单处理后，可以在系统中填写回单信息。
处理结果和备注：包括具体的处理结果描述、维修材料使用情况、费用（如果适用）等信息。
居民确认和反馈：居民或业主收到工单处理完成的通知后，可以在系统内确认是否满意，并进行必要的反馈或评价。
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