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软件功能列表
客户信息管理：记录客户基本信息，包括名称、联系人、地址、电话、邮箱等，方便企业管理客户信息。
联系记录管理：记录与客户的所有交流内容，包括会议记录、电话、邮件、聊天等，有助于企业部门之间的交流和协作。
销售管理：管理和跟进客户订单，记录订单状态、金额、数量等信息，能够准确地掌握销售情况。
营销管理：结合客户信息，制定营销计划，制作营销材料，开展营销活动，提高客户粘性。
售后服务管理：跟踪客户满意度，处理客户投诉，提供客户满意度分析反馈，提高客户忠诚度。
数据分析：对客户信息进行深度分析，制作客户报表，通过对销售、营销和售后等各环节的数据分析，得出客户价值、购买行为和反应的规律。
知识库管理：建立知识库，保存客户需求和反馈记录，帮助员工更好地了解客户行为和需求，提高服务质量。
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