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软件功能
售后服务管理：管理企业售后服务工作的全部过程，包括客户服务咨询、服务单接收、处理、回访、统计等。
资源管理：管理维修售后服务所需要的各种资源，包括人力、物资、仪器设备等。
售后服务质量管理：通过对售后服务的质量进行监控、分析和评估，来不断完善企业的售后服务，提升客户满意度。
技术支持：提供售后服务技术支持，包括故障诊断、维修和安装等。
售后服务培训：为售后服务人员提供必要的培训和考核，让其掌握必要的技能和知识，提高工作效率。
数据统计与分析：通过对售后服务工作过程的各种数据进行统计、分析和挖掘，来发现问题、解决问题，不断提高售后服务水平。
信息管理：通过信息化手段，对售后服务的各种信息进行采集、处理、存储和传递，提高售后服务工作的效率。
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