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软件功能
1.用户管理
注册与登录：支持多种认证方式，包括社交媒体登录和双重认证，以增强安全性。
用户档案管理：用户可以管理个人信息、偏好设置、健康记录等。系统允许用户上传身份证明或处方。
权限控制：管理员可以设置不同权限等级，比如普通用户、药师、管理员等，并控制他们能访问和操作的内容。
2. 产品管理
药品信息录入：允许批量导入药品数据，并支持图像上传。药品信息需要符合国家药品监管要求。
分类管理：药品可以按类别、用途、适应症等进行细分，用户可通过筛选器快速找到所需药品。
库存管理：系统自动更新库存，支持低库存提醒，并可生成库存报告。
价格管理：支持多种定价策略，如折扣、会员价、捆绑销售等。
3. 订单管理
订单创建与处理：订单信息包括药品明细、用户信息、配送信息等。系统自动生成订单号，并允许订单编辑和取消。
支付功能：集成多种支付网关，支持支付安全协议（如PCI-DSS），并处理退款和账单。
订单跟踪：用户可以实时查看订单状态更新，系统可与物流公司接口进行状态同步。
退换货处理：处理用户的退换货请求，支持自动生成退货单，并管理退换货库存。
4. 配送管理
配送方式选择：包括标准配送、急速配送、上门取药等，并显示配送费用和预计送达时间。
配送地址管理：用户可以保存多个地址，选择默认地址，并支持地址验证。
配送跟踪：与配送公司系统集成，提供实时的配送进度跟踪和通知。
5. 药品咨询与服务
在线客服：支持实时聊天、电话、邮件等多种沟通方式，处理用户的咨询和投诉。
药师咨询：提供预约咨询功能，用户可以与药师进行视频通话或在线聊天，获取专业建议。
6. 系统管理
后台管理：包括用户管理、产品管理、订单管理等功能模块，支持多层级权限管理。
权限设置：灵活配置不同角色的操作权限，如库存管理权限、订单处理权限等。
数据分析：生成销售报告、用户行为分析、市场趋势等，支持数据导出和可视化展示。
7. 安全与合规
数据加密：采用SSL/TLS加密技术保护用户数据和交易信息。
合规管理：确保平台符合相关法律法规，如药品管理法、数据保护法等。系统应具备对药品信息的审查和合规报告功能。
8. 营销与推广
促销活动：管理优惠券、折扣码、满减活动，并可设定使用条件和有效期。
广告管理：提供广告投放平台，支持首页、搜索结果页等多位置广告。
用户反馈：收集用户评价、建议，生成满意度报告，并用以改进服务。
9.健康管理工具
健康监测：集成可穿戴设备或手动输入功能，让用户记录健康数据如血糖、血压等。这些数据可以与药品使用情况关联，帮助用户和药师监控健康状态。
药物提醒：提供用药提醒服务，通过应用推送、短信或电子邮件提醒用户按时服药。用户可以设置提醒时间和频率。
用药记录：自动记录用户的用药历史，包括药品名称、用药时间和剂量等。这些记录可以用于生成健康报告或与医生分享。
10. 处方管理
电子处方处理：用户可以上传或通过系统生成电子处方。系统需要能够验证处方的真实性和有效性，并确保药品销售符合处方要求。
处方审核：药师或相关人员可以在后台审查电子处方，确保其合法合规。系统可以自动识别常见的处方错误或不一致之处，并提醒药师。
处方记录：系统自动记录处方的所有细节，包括处方来源、开具医生、有效期等信息，以备查阅和监管。
11. 会员系统
积分管理：用户可以通过购买药品或参与活动获得积分。积分可以用于兑换优惠券、礼品或折扣。系统应支持积分的累计、查看和使用。
会员等级：设定不同的会员等级（如普通会员、银卡会员、金卡会员等），根据用户的消费历史或积分达到相应等级，享受不同的权益和优惠。
专属优惠：为会员提供专属优惠和促销活动，例如会员日折扣、生日优惠等。系统需要自动识别会员身份，并应用相应优惠。
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