电话: 185-1932-5760
软件开发
1. 呼出功能：实现呼出功能，即让坐席能够拨打客户电话。它通常提供拨号界面，支持手动输入电话号码或从数据库中选择客户号码。
2. 呼叫记录和历史：记录呼出的电话号码、通话时间和通话时长等信息，并将这些记录保存在数据库中，以便后续查询和分析。
3. 自动拨号：提供自动拨号功能，将预设好的电话号码列表批量呼出，提高坐席的工作效率。
4. 坐席状态管理：显示坐席的状态，如空闲、忙碌、离开等。坐席可以手动设置状态，也可以根据系统的自动识别来更新状态。
5. 通话记录和监控：录音或记录通话内容，并允许监管人员对通话进行回放和监控，以确保服务质量和安全性。
6. 任务分配和排队：根据任务的优先级和坐席的能力进行任务分配和排队，确保呼出任务的公平性和高效性。
7. 实时报表和统计分析：生成实时报表和统计数据，展示呼出活动的情况，如通话数量、接通率、通话时长等，以帮助管理层监控和优化运营效果。
8. CRM集成：系统可以与客户关系管理（CRM）系统集成，实现与客户数据的交互和共享，提供更全面的客户信息和个性化服务。
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