电话: 185-1932-5760
软件功能
1. 自动应答：自动应答常见问题，通过事先设定的规则和模板，回答用户的常见问题，节省人工客服的时间。
2. 自然语言处理：利用自然语言处理技术，能够理解和解释用户的输入，从中提取意图和关键信息，以便准确地回答用户的问题。
3. 问题分类和路由：将用户的问题自动分类，并将其路由到适当的部门或人员处理。这样可以确保用户的问题得到及时解答，并提高问题处理的效率。
4. 人机协作：可以与人工客服进行协作，将一部分问题交给人工客服处理。当智能客服无法回答或处理复杂的问题时，它可以将问题转交给人工客服，以便提供更好的服务。
5. 多渠道支持：支持多个渠道，包括网站、移动应用、社交媒体等。这意味着用户可以通过不同的渠道与智能客服进行对话，提高用户的便利性和满意度。
6. 个性化服务：通过用户的历史记录和个人信息，提供个性化的服务和推荐。它可以记住用户的偏好和需求，并根据这些信息提供定制化的建议和解决方案。
7. 数据分析和报告：收集和分析用户的对话数据，提供有关用户行为、趋势和反馈的报告。这些数据可以帮助企业了解用户需求，改进产品和服务，优化客户体验。
8. 用户反馈和评价：可以收集用户的反馈和评价，以便企业了解用户的满意度和需求。这些反馈可以用于改进客服服务和产品质量。
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