电话: 185-1932-5760
软件功能
1. 即时聊天功能：提供实时的文本聊天功能，使客服人员和用户能够即时交流。用户可以发送问题和疑问，客服人员可以提供实时的回复和支持。
2. 多渠道支持：支持在多个渠道上与用户进行沟通，如网站聊天窗口、移动应用程序、社交媒体等。这样可以方便用户在他们最方便的渠道上与客服人员进行联系。
3. 人工智能自动化：利用人工智能和自动化技术，能够对常见问题进行自动回复。这可以减轻客服人员的工作负担，并提供快速的解决方案给用户。
4. 消息传输记录：记录所有的聊天对话，使客服人员和用户可以随时回顾之前的交流记录。这对于解决问题、处理投诉和跟踪工单非常有帮助。
5. 转接和协作：允许客服人员将对话转接给其他团队成员或上级，以便更好地处理复杂问题。此外，多个客服人员可以协同处理同一对话，提供更高效的支持。
6. 多语言支持：支持多种语言的文字交流，使客服人员可以与全球用户进行沟通。
7. 实时数据和分析：提供实时的统计数据和分析报告，包括客服人员的工作负载、平均响应时间、用户满意度等指标。这有助于监控和改进客服服务质量。
8. 自定义化界面：允许企业根据自己的品牌和需求进行界面的自定义，以提供一致的用户体验。
9. 预定义回复：客服人员可以创建和使用预定义的回复模板，以提高回复效率和一致性。
10. 路由和优先级：根据用户的问题类型、重要性和其他标准，将对话路由到适当的客服人员或团队，并设置优先级。
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