电话: 185-1932-5760
软件功能
1、多媒体接入：支持电话、传真、电子邮件、聊天、社交媒体等多种客户服务方式。
2、自动分配：根据团队成员的技能、负载等因素自动将客户服务请求分配给最合适的客服人员。
3、知识库：提供丰富的知识库和FAQ，帮助客服人员快速解决客户问题。
4、工作流程：支持多种工作流程管理，帮助规范工作流程，提高服务质量。
5、实时监控：提供实时监控和报表，帮助管理人员及时发现问题，并采取措施纠正。
6、智能分析：基于人工智能技术，对客户服务数据进行分析，提供数据挖掘、用户画像等功能，帮助企业更好地了解客户需求。
7、故障排查：提供故障排查功能，帮助客服人员更快地解决客户问题。
8、历史记录：保存客户服务历史记录，帮助客服人员更好地了解客户需求和服务历史。
9、经验总结：对客户服务数据进行统计分析，总结经验和教训，帮助企业不断提高服务质量。
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