电话: 185-1932-5760
软件功能
1、多商户支持：系统可以同时为多个商户提供在线客服服务，每个商户都拥有独立的客服团队和管理界面。
2、无限坐席支持：系统可以容纳无限数量的客服坐席，根据实际需求进行扩展。
3、实时聊天功能：客服人员可以与访客进行实时聊天，提供即时的解答和支持。聊天界面友好易用，支持多种消息格式，如文本、图片、链接等。
4、多渠道接入：系统支持多种渠道接入，包括网站聊天窗口、微信公众号、APP等，客户可以通过不同的渠道向商户发起咨询和交流。
5、智能分配和路由：系统可以根据访客的咨询内容，智能地将其分配给适合的客服坐席，提高服务效率和质量。同时，系统还支持根据特定条件进行路由，比如地域、语言等。
6、历史记录和数据分析：系统能够保存用户的聊天记录和服务详情，方便客服人员进行回顾和分析。商户可以通过数据统计和报表功能，了解客服工作情况和用户需求。
7、自动化回复：系统可以设置常见问题的自动回复，减轻客服人员的工作压力。同时，还可以根据访客的行为和特征，进行智能化的推荐和引导。
8、行客服培训和绩效管理，提高客服团队的服务水平。
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